Тема письма - это ключевой элемент электронного сообщения, который определяет, будет ли письмо прочитано. Рассмотрим основные принципы составления эффективных заголовков для различных типов писем.
Содержание
Основные требования к теме письма
Обязательные характеристики:
- Лаконичность (оптимально 5-7 слов)
- Конкретность и информативность
- Отражение сути письма
- Отсутствие заглавных букв и избыточных знаков препинания
Примеры эффективных тем
| Тип письма | Пример темы |
| Деловое предложение | Коммерческое предложение о сотрудничестве |
| Запрос информации | Вопрос по договору №123 от 15.07.2024 |
| Напоминание | Напоминание о встрече 20 июля в 15:00 |
Рекомендации по составлению
Что следует включать:
- Ключевое действие (запрос, предложение, напоминание)
- Основной объект письма (договор, проект, встреча)
- При необходимости - даты или номера документов
- Указание на срочность (если требуется)
Частые ошибки
Что следует избегать:
- Расплывчатых формулировок ("Важно", "Прочтите")
- Избыточного количества технических деталей
- Слишком общих фраз ("По вопросу")
- Использования спам-триггеров ("Срочно", "Гарантия")
Важная информация
Тема письма должна соответствовать его содержанию. Вводящие в заблуждение заголовки снижают доверие к отправителю и могут привести к попаданию письма в спам.
