Как подать жалобу на МТС

При возникновении проблем с услугами оператора МТС у абонентов есть несколько способов подать официальную жалобу. Рассмотрим все доступные варианты и их особенности.

Способы подачи жалобы

• Обращение через контактный центр
• Подача жалобы в личном кабинете
• Обращение в офис МТС
• Жалоба в Роскомнадзор

1. Жалоба через контактный центр

1. Наберите 0890 с телефона МТС или 8-800-250-08-90
2. Выберите соответствующий пункт меню
3. Сообщите оператору суть проблемы
4. Запросите номер обращения
5. Дождитесь ответа в установленные сроки

Сроки рассмотрения жалоб

2. Подача жалобы через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите "Обращение в службу поддержки"
4. Заполните форму с детальным описанием проблемы
5. Прикрепите скриншоты или документы при необходимости

Что указать в жалобе

• ФИО и контактные данные
• Номер телефона и тарифный план
• Дату и время возникновения проблемы
• Подробное описание ситуации
• Требования к оператору

3. Обращение в офис МТС

1. Найдите ближайший офис на сайте mts.ru
2. Возьмите паспорт и договор (если есть)
3. Составьте письменную претензию в двух экземплярах
4. Попросите поставить отметку о принятии на вашем экземпляре

Если МТС не реагирует

При составлении жалобы сохраняйте спокойный деловой тон, указывайте только факты и прикладывайте доказательства. Это ускорит рассмотрение обращения.