Самопроизвольное закрытие мобильного приложения "Госуслуги" - распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи. Рассмотрим основные причины этого явления и способы их устранения.
Содержание
Самопроизвольное закрытие мобильного приложения "Госуслуги" - распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи. Рассмотрим основные причины этого явления и способы их устранения.
Основные причины вылетов приложения
- Недостаток оперативной памяти - перегруженность системы телефона
- Устаревшая версия приложения - отсутствие актуальных обновлений
- Конфликт с другими приложениями - проблемы совместимости
- Ошибки в кэше приложения - поврежденные временные файлы
- Несовместимость с версией ОС - старое ПО телефона
Как устранить проблему с вылетами
- Обновить приложение
- Проверить наличие обновлений в Google Play/App Store
- Установить последнюю версию
- Очистить кэш приложения
- Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище → Очистить кэш
- Освободить оперативную память
- Закрыть фоновые приложения
- Перезагрузить устройство
- Проверить совместимость
- Обновить операционную систему
- Проверить системные требования приложения
Технические требования приложения
| Параметр | Минимальные требования |
| Версия Android | 7.0 и выше |
| Версия iOS | 12.0 и выше |
| Оперативная память | 2 ГБ и более |
| Свободное место | 100 МБ |
Дополнительные меры
- Удалить и заново установить приложение
- Отключить энергосберегающий режим при использовании
- Проверить телефон на вирусы
- Использовать веб-версию через браузер
- Обратиться в поддержку разработчиков
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, обратитесь в службу поддержки "Госуслуг" через форму обратной связи в приложении или по телефону 8 800 100-70-10, указав модель телефона и версию операционной системы.
