Компания Санлат (Sunlight) - российский ювелирный бренд, который неоднократно обвинялся в недобросовестных методах работы с клиентами. Рассмотрим основные схемы, которые могут ввести покупателей в заблуждение.
Содержание
Обман с ценами и скидками
Искусственное завышение цен перед акциями
Практика, когда магазин сначала поднимает цены, а затем объявляет "скидки":
- Украшение стоило 5 000 рублей
- За неделю до акции цену поднимают до 10 000 рублей
- Во время "распродажи" предлагают за 7 000 рублей, создавая иллюзию выгоды
Вводящие в заблуждение акции
| Акция | Реальность |
| "1+1=3" | Третий товар значительно дешевле первых двух |
| "Скидка 70%" | Распространяется только на отдельные позиции с ограниченным количеством |
Проблемы с качеством изделий
Использование низкопробных материалов
- Тонкий слой золочения, который быстро стирается
- Дешевые сплавы под видом "ювелирных"
- Камни низкого качества, выдаваемые за драгоценные
Нарушение гарантийных обязательств
- Отказ в гарантийном ремонте по надуманным причинам
- Требование дополнительной оплаты за "негарантийные случаи"
- Длительные сроки ремонта без предоставления подменного изделия
Недобросовестные методы продаж
Навязывание дополнительных услуг
| Метод | Как это работает |
| Страховка | Предлагается как обязательная, хотя таковой не является |
| Чистка изделий | Навязывается платная услуга под предлогом необходимости |
Введение в заблуждение при онлайн-покупках
- Фотографии украшений, не соответствующие реальному товару
- Указание неверных размеров и пропорций
- Скрытые условия бесплатной доставки
Как защитить свои права
При столкновении с недобросовестными практиками Санлайт:
- Фиксируйте все обещания продавцов письменно
- Проверяйте чеки и гарантийные талоны
- Обращайтесь в Роспотребнадзор при явных нарушениях
