Банкоматы Промсвязьбанка могут забирать карты в следующих случаях:
Содержание
Почему банкомат может удерживать карту
Банкоматы Промсвязьбанка могут забирать карты в следующих случаях:
- Трижды введен неверный PIN-код
- Карта заблокирована банком
- Истек срок действия карты
- Технический сбой банкомата
- Подозрение на мошеннические операции
Необходимые действия
Немедленные шаги
- Не покидайте банкомат - дождитесь завершения операции
- Нажмите кнопку "Отмена" или "Помощь" на экране
- Свяжитесь с банком по телефону горячей линии 8 800 100-55-55
- Заблокируйте карту через мобильное приложение ПСБ
Дальнейшие действия
| Ситуация | Действия |
| Карта удержана в рабочее время | Обратитесь в отделение ПСБ |
| Произошло в нерабочее время | Позвоните в контактный центр |
| Карта удержана в банкомате другого банка | Свяжитесь с обслуживающей организацией |
Как получить карту обратно
- Лично обратитесь в отделение ПСБ с паспортом
- Подтвердите свою личность
- Напишите заявление на возврат карты
- Получите карту или закажите перевыпуск
Сроки возврата карты
| Тип карты | Срок возврата |
| Не заблокирована банком | До 3 рабочих дней |
| Заблокирована системой | Требуется перевыпуск (5-7 дней) |
Меры предосторожности
Чтобы избежать удержания карты, всегда проверяйте срок ее действия, не используйте поврежденные карты и вводите PIN-код аккуратно. При подозрении на мошенничество немедленно блокируйте карту через приложение ПСБ.
