Сеть магазинов Пятерочка предоставляет услугу получения посылок через кассы магазинов. Рассмотрим пошаговый процесс получения отправления.
Содержание
Условия получения посылки
- Наличие уведомления о готовности посылки (SMS или email)
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права)
- Номер заказа или трек-номер отправления
- Посылка должна быть в статусе "Готово к выдаче"
Пошаговая инструкция получения
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите кассу с табличкой "Выдача посылок" |
| 2 | Сообщите кассиру о получении посылки |
| 3 | Предъявите документ и номер заказа |
| 4 | Подпишите документ о получении |
| 5 | Проверьте целостность упаковки перед уходом |
Часы выдачи посылок
- В будние дни: с 8:00 до 23:00
- В выходные: с 9:00 до 22:00
- В отдельных магазинах возможны изменения графика
Важная информация
- Срок хранения посылки - 7 календарных дней
- Максимальный вес посылки - 15 кг
- Размеры не должны превышать 50×50×50 см
- При повреждении упаковки попросите составить акт
Что делать при проблемах с получением
- Если посылка не найдена - проверьте правильность указанного магазина
- При отказе в выдаче - обратитесь к старшему смены
- Для уточнения статуса заказа звоните 8-800-555-55-05
- При утере уведомления можно использовать номер заказа
Получение посылки в Пятерочке занимает не более 5 минут при наличии всех необходимых документов и информации.
