Как работает доставка СДЭК для покупателя

СДЭК - одна из крупнейших курьерских служб России, предлагающая удобные условия получения товаров. Рассмотрим процесс работы сервиса с точки зрения покупателя.

Основные варианты получения заказов

Процесс отслеживания заказа

1. Получение трек-номера

1. Продавец отправляет заказ через СДЭК
2. Покупатель получает трек-номер по SMS или email
3. Трек-номер имеет формат CDEKXXXXXXXXXX

2. Проверка статуса доставки

• На сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание"
• Через мобильное приложение СДЭК
• По телефону горячей линии 8 (800) 250-04-05

Процесс получения заказа

1. Курьерская доставка

2. Самовывоз из пункта выдачи

1. Получить уведомление о готовности заказа
2. Прийти в пункт выдачи с документом
3. Назвать номер заказа или трек-номер
4. Проверить и забрать посылку

Проверка товара при получении

Покупатель имеет право:

• Осмотреть внешний вид упаковки
• Проверить комплектацию товара
• Убедиться в отсутствии повреждений
• Для техники - проверить включение

Важные ограничения

Оплата заказа

Варианты оплаты

• Предоплата продавцу (безналичный расчет)
• Наложенный платеж (оплата при получении)
• Оплата картой в пункте выдачи

Дополнительные платежи

1. Плата за наложенный платеж - 2-4% от суммы
2. Хранение более 5 дней - от 50 руб/сутки
3. Повторная доставка - при неполучении в первый раз

Сроки доставки

Возврат и обмен товара

Процедура возврата через СДЭК:

1. Согласовать возврат с продавцом
2. Получить реквизиты для отправки
3. Оформить возврат в пункте СДЭК
4. Оплатить услуги доставки (если не по вине продавца)

Гарантийные случаи

• Повреждение при транспортировке
• Несоответствие содержимого заказу
• Ошибка комплектации

Используя службу доставки СДЭК, покупатели могут получать заказы по всей России с гарантией сохранности и возможностью проверки товара.