Как работает Пятерочка

Пятерочка - одна из крупнейших российских розничных сетей, работающая по принципу магазинов у дома. Рассмотрим ключевые аспекты ее функционирования.

Организация работы магазинов

1. Основные принципы работы

2. Процесс обслуживания покупателей

1. Самостоятельный выбор товаров покупателями
2. Оплата на кассах с возможностью безналичного расчета
3. Использование бонусной карты для получения скидок
4. Предоставление чека с информацией о покупках

Бизнес-модель сети

1. Ценовая политика

• Низкие закупочные цены благодаря большим объемам
• Регулярные акции и специальные предложения
• Система скидок для владельцев бонусных карт

2. Ассортиментная стратегия

Технологические аспекты

1. Автоматизация процессов

• Система электронного заказа товаров
• Программное обеспечение для управления запасами
• Автоматизированная система анализа продаж

2. Мобильные технологии

1. Приложение для покупателей с функцией сканирования товаров
2. Цифровая бонусная карта в мобильном приложении
3. Система электронных очередей

Персонал и обучение

1. Штатная структура

2. Система обучения

• Корпоративный учебный центр
• Онлайн-курсы для новых сотрудников
• Программы повышения квалификации

Контроль качества

В сети действует система регулярных проверок магазинов по стандартам обслуживания, чистоте и соблюдению мерчандайзинга.