Торговая система QUIK, используемая клиентами Сбербанка для работы на финансовых рынках, иногда перестает функционировать. Рассмотрим основные причины сбоев и способы их устранения.
Содержание
Торговая система QUIK, используемая клиентами Сбербанка для работы на финансовых рынках, иногда перестает функционировать. Рассмотрим основные причины сбоев и способы их устранения.
Основные причины неполадок QUIK
- Технические работы на стороне брокера - плановое обслуживание серверов
- Проблемы с интернет-соединением - нестабильная работа сети у клиента
- Устаревшая версия терминала - отсутствие своевременных обновлений
- Блокировка антивирусом - ложное срабатывание защитного ПО
- Перегрузка торговой системы - пиковые нагрузки на биржах
Частые проблемы и их симптомы
| Проблема | Характерные признаки |
| Нет подключения к серверу | Сообщение "Соединение не установлено" |
| Зависание терминала | Не обновляются котировки, не исполняются заявки |
| Ошибки авторизации | Невозможно войти в систему |
Способы восстановления работы QUIK
- Проверить интернет-соединение и перезагрузить роутер
- Обновить терминал до последней версии
- Добавить QUIK в исключения антивируса и брандмауэра
- Проверить статус серверов Сбербанка на официальном сайте
- Переустановить торговый терминал
Альтернативные варианты торговли
- Использовать мобильное приложение Сбербанк Инвестор
- Войти через веб-версию QUIK в браузере
- Временно работать через другой торговый терминал
- Звонить в брокерский отдел для подачи заявок по телефону
Когда обращаться в поддержку
Необходимо связаться со службой поддержки Сбербанка, если:
- Проблема не решается стандартными методами
- Ошибка повторяется несколько дней подряд
- Есть подозрение на взлом аккаунта
- Требуется срочное совершение сделки
