Ozon предоставляет несколько удобных способов для проверки статуса и сроков доставки вашего заказа:
Содержание
Способы отслеживания статуса заказа
Ozon предоставляет несколько удобных способов для проверки статуса и сроков доставки вашего заказа:
| Личный кабинет | Наиболее точный и полный источник информации |
| Мобильное приложение | Удобное отслеживание с push-уведомлениями |
| Email-уведомления | Автоматические сообщения об изменении статуса |
| SMS-информирование | Краткие сообщения о важных этапах доставки |
Пошаговая инструкция для личного кабинета
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Найдите блок "Статус заказа"
- Ознакомьтесь с деталями доставки
Что означают статусы заказа?
- Обрабатывается - заказ принят, но еще не собран
- Передан в доставку - товар отправлен со склада
- В пути - заказ следует к пункту выдачи
- Доставлен в пункт выдачи - можно забирать
- Доставляется курьером - ожидайте в указанное время
Как узнать точную дату доставки?
| При оформлении | Дата указывается на этапе подтверждения заказа |
| После оформления | Проверьте карточку заказа в личном кабинете |
| Для курьерской доставки | Курьер свяжется для уточнения времени |
Что делать, если сроки доставки изменились?
- Проверьте уведомления в личном кабинете
- Дождитесь звонка от службы доставки
- При значительной задержке обратитесь в поддержку Ozon
Дополнительные возможности
Ozon предлагает дополнительные сервисы для контроля доставки:
- Карта перемещения курьера в реальном времени
- Возможность переноса даты доставки
- Выбор альтернативного пункта выдачи
- История всех ваших заказов за последние 2 года
