Отслеживание сроков доставки заказов на маркетплейсе Ozon доступно несколькими способами. Рассмотрим все варианты проверки статуса заказа и точного времени прибытия.
Содержание
Отслеживание сроков доставки заказов на маркетплейсе Ozon доступно несколькими способами. Рассмотрим все варианты проверки статуса заказа и точного времени прибытия.
Основные способы отслеживания заказа
1. Через личный кабинет
Пошаговая проверка:
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите информацию в блоке "Доставка"
2. По номеру заказа
| Где найти номер | Как использовать |
| В письме-подтверждении | Ввести в строку поиска на сайте |
| В SMS-уведомлении | Сообщить оператору поддержки |
| В мобильном приложении | Открыть детали заказа |
Типы статусов доставки
- "Собирается" - заказ в обработке
- "Передан в доставку" - указана примерная дата
- "В пути" - доступно отслеживание
- "Готов к выдаче" - товар в пункте выдачи
Точное время прибытия курьера
При курьерской доставке:
- За 1 день приходит SMS с временным окном
- В день доставки - уточненное время звонком
- В приложении появляется трекер с геолокацией
- Возможность переноса времени через чат
Что делать при задержке
Рекомендуемые действия:
- Проверить статус в личном кабинете
- Связаться с поддержкой через чат
- Уточнить причину задержки
- Запросить компенсацию при существенной задержке
