Обмен или возврат ноутбука через пункт выдачи заказов Wildberries требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговую процедуру замены техники.
Содержание
Условия обмена ноутбука
| Требование | Описание |
| Срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Без следов использования, полная комплектация |
| Документы | Чек, гарантийный талон, упаковка |
Пошаговая инструкция
Подготовка к возврату
- Проверьте соответствие условиям возврата
- Сохраните оригинальную упаковку
- Соберите все комплектующие
- Подготовьте документы на покупку
Оформление заявки
- Зайдите в личный кабинет на сайте WB
- Выберите заказ с ноутбуком
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите ближайший ПВЗ
Список необходимых документов
| Документ | Примечание |
| Паспорт | Для идентификации |
| Чек/электронная квитанция | Подтверждение покупки |
| Заполненный акт возврата | Можно оформить на месте |
Сдача ноутбука в ПВЗ
- Придите в выбранный пункт выдачи
- Предъявите сотруднику документы
- Дождитесь проверки состояния ноутбука
- Получите акт приема-передачи
- Сохраните трек-номер возврата
Сроки и особенности
Процесс проверки
- Внешний осмотр - сразу в ПВЗ
- Техническая экспертиза - до 10 дней
- Проверка комплектации - 3-5 дней
Варианты решения
| Результат проверки | Действия WB |
| Товар соответствует | Обмен или возврат денег |
| Найдены повреждения | Отказ в возврате с объяснением |
Важные нюансы
- При обмене на другую модель - доплата разницы
- Деньги возвращаются тем же способом оплаты
- Гарантийный случай рассматривается отдельно
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
Рекомендации
- Проверяйте ноутбук при получении
- Не удаляйте системные файлы перед возвратом
- Сохраняйте все документы до завершения процесса
- Уточняйте статус возврата в личном кабинете
