После оформления заказа на Wildberries важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим основные способы проверки статуса оплаты.
Содержание
Способы проверки статуса оплаты
Проверка в личном кабинете
- Зайдите в свой аккаунт на сайте или в мобильном приложении Wildberries
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и посмотрите его статус
Уведомления об оплате
- После успешной оплаты Wildberries отправляет письмо на электронную почту
- В мобильном приложении приходит push-уведомление
- Может прийти SMS-сообщение о списании средств
Проверка в банковском приложении
- Откройте историю операций в вашем банковском приложении
- Найдите транзакцию с Wildberries
- Убедитесь, что сумма соответствует стоимости заказа
Признаки успешной оплаты
| Признак | Описание |
| Статус заказа | В личном кабинете отображается "Оплачено" |
| Уведомление | Пришло письмо или SMS с подтверждением оплаты |
| Списание средств | В банковской выписке есть соответствующая операция |
Что делать, если статус оплаты неясен
- Проверьте, не было ли ошибки при оплате
- Подождите 10-15 минут - иногда обработка платежа занимает время
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Обратитесь в ваш банк для уточнения статуса платежа
Важная информация
- При оплате картой деньги могут списываться не сразу
- При оплате через СБП подтверждение обычно приходит быстрее
- Статус "В обработке" может означать, что платеж еще не прошел
Если оплата не прошла, но деньги списались, обратитесь в поддержку Wildberries с указанием номера заказа и приложением скриншота из банковского приложения.
