После оформления заказа на Wildberries важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим основные способы проверки статуса оплаты.
Содержание
После оформления заказа на Wildberries важно убедиться, что оплата прошла успешно. Рассмотрим основные способы проверки статуса оплаты.
Способы проверки статуса оплаты
1. Проверка в личном кабинете
- Зайдите в свой аккаунт на сайте или в мобильном приложении Wildberries
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и посмотрите его статус
2. Уведомления об оплате
- После успешной оплаты Wildberries отправляет письмо на электронную почту
- В мобильном приложении приходит push-уведомление
- Может прийти SMS-сообщение о списании средств
3. Проверка в банковском приложении
- Откройте историю операций в вашем банковском приложении
- Найдите транзакцию с Wildberries
- Убедитесь, что сумма соответствует стоимости заказа
Признаки успешной оплаты
Признак | Описание |
Статус заказа | В личном кабинете отображается "Оплачено" |
Уведомление | Пришло письмо или SMS с подтверждением оплаты |
Списание средств | В банковской выписке есть соответствующая операция |
Что делать, если статус оплаты неясен
- Проверьте, не было ли ошибки при оплате
- Подождите 10-15 минут - иногда обработка платежа занимает время
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Обратитесь в ваш банк для уточнения статуса платежа
Важная информация
- При оплате картой деньги могут списываться не сразу
- При оплате через СБП подтверждение обычно приходит быстрее
- Статус "В обработке" может означать, что платеж еще не прошел
Если оплата не прошла, но деньги списались, обратитесь в поддержку Wildberries с указанием номера заказа и приложением скриншота из банковского приложения.