Отмена заказа в МегаМаркете возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отказа в зависимости от статуса заказа и способа оплаты.
Содержание
Отмена заказа в МегаМаркете возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отказа в зависимости от статуса заказа и способа оплаты.
Отмена до отправки товара
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте МегаМаркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
По телефону горячей линии
- Найдите контакты службы поддержки на сайте
- Назовите оператору номер заказа
- Попросите отменить заказ
- Дождитесь подтверждения по SMS или email
Возврат после получения товара
Условия возврата
| Срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, ярлыки, документы |
| Исключения | Товары надлежащего качества из перечня невозвратных |
Процедура возврата
Онлайн-заявка
- В личном кабинете выберите заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
- Дождитесь подтверждения заявки
Через пункт выдачи
- Принесите товар в оригинальной упаковке
- Предоставьте чек или номер заказа
- Заполните заявление на возврат
- Получите акт о приемке товара
Возврат денежных средств
Сроки возврата
| Онлайн-оплата | 3-10 рабочих дней |
| Наличные при получении | При оформлении возврата в пункте выдачи |
Способы возврата
- На банковскую карту
- Электронный кошелек
- Наличными в пункте выдачи
- Бонусный счет МегаМаркета
Особые случаи
Отказ от части заказа
- Возможен только до отправки товара
- После получения - только полный возврат
- Для комплектов - возврат всего набора
Бракованный товар
- Составьте акт о недостатках
- Проведите экспертизу при необходимости
- Подайте претензию в службу поддержки
- Выберите: замену, ремонт или возврат денег
Рекомендации
Как избежать проблем
- Сохраняйте упаковку до проверки товара
- Фиксируйте недостатки фото/видео при вскрытии
- Не отказывайтесь от страховки для дорогих покупок
Отказ от заказа в МегаМаркете - четко регламентированная процедура. Соблюдая установленные правила и сроки, вы сможете вернуть товар без лишних сложностей. В спорных ситуациях обращайтесь в службу поддержки с подтверждающими документами.
