Как убрать доставку Ozon

Ozon предоставляет различные варианты доставки товаров, но иногда покупателям необходимо отменить или изменить выбранный способ доставки. В этой статье рассмотрим, как убрать доставку Ozon на разных этапах заказа.

Содержание

Отмена доставки до оформления заказа
Отмена доставки после оформления заказа
Как изменить способ доставки
Особенности отмены разных типов доставки
- 1. Курьерская доставка
- 2. Доставка в пункт выдачи
Возврат денег при отмене доставки
Частые вопросы
Контакты поддержки

Отмена доставки до оформления заказа

Если вы еще не завершили оформление заказа:

В корзине нажмите "Изменить" рядом с выбранным способом доставки
Выберите пункт "Самовывоз из пункта выдачи"
Либо полностью удалите товары из корзины

Отмена доставки после оформления заказа

Статус заказа	Возможные действия
Заказ собран, но не передан в доставку	Можно отменить весь заказ в личном кабинете
Заказ уже в пути	Отказаться от получения при вручении
Заказ доставлен в пункт выдачи	Не забирать в течение 7 дней (заказ автоматически отменится)

Как изменить способ доставки

Если нужно не отменить, а изменить доставку:

В личном кабинете перейдите в "Мои заказы"
Выберите нужный заказ и нажмите "Изменить доставку"
Выберите новый вариант (если доступен)

Особенности отмены разных типов доставки

1. Курьерская доставка

Для отмены необходимо:

Отменить заказ полностью через личный кабинет
Или отказаться при звонке курьера

2. Доставка в пункт выдачи

Можно:

Не забирать заказ (автоотмена через 7 дней)
Отменить через личный кабинет до поступления в пункт

Возврат денег при отмене доставки

Способ оплаты	Срок возврата
Банковская карта	3-10 рабочих дней
Электронные деньги	До 5 рабочих дней
Наличные курьеру	При возврате товара

Частые вопросы

Можно ли отменить только доставку, а не весь заказ? Нет, отмена доставки означает отмену всего заказа
Будут ли штрафы за отмену? Нет, Ozon не взимает штрафы за отмену заказов
Как быстро освободятся деньги? Сроки зависят от способа оплаты (см. таблицу выше)